«В первую очередь возникали проблемы, связанные с тем, насколько были оцифрованы данные граждан за весь период их трудовой деятельности в соответствующих министерствах и ведомствах. Сегодня эти вопросы поэтапно решаются», — отметил Шадиходжаев.

Вопрос о работе системы подняла сенатор Малика Кадирханова. По её словам, за шесть месяцев поступило около 8 тыс. обращений, часть которых была связана с неполным учётом трудового стажа из-за недостатков при оцифровке данных. По словам заявителей, это в отдельных случаях приводило к назначению пенсии в меньшем размере.

Кадирханова также поинтересовалась, сколько подобных случаев было выявлено после запуска системы и не возникнут ли аналогичные проблемы при распространении проактивного порядка на пенсии по инвалидности.

Шадиходжаев сообщил, что показатели системы постепенно улучшались по мере цифровизации данных. В первый месяц после её внедрения в 2025 году проактивно были назначены пенсии 42% граждан, имеющих на это право. К июлю 2026 года показатель вырос до 85%.

С момента запуска системы пенсии по возрасту без подачи заявления были назначены 154 205 гражданам. Для их назначения не требовалось отдельно обращаться в Пенсионный фонд или подавать заявление.

В Пенсионном фонде заявили, что к концу 2027 года планируется полностью перевести соответствующие государственные услуги в проактивный и электронный формат.

Опыт автоматического назначения пенсий по возрасту также предлагается распространить на граждан с инвалидностью I и II групп. По расчётам, такой порядок позволит ежегодно назначать пенсии без заявления примерно 52 тыс. человек.

Сенаторы одобрили соответствующие поправки, предусматривающие проактивное назначение пенсий гражданам с I и II группами инвалидности. Новые нормы также предусматривают автоматический перерасчёт пенсий и защиту от чрезмерных удержаний.

Председатель Сената Танзила Нарбаева заявила, что цифровизация пенсионных услуг не должна создавать для граждан дополнительные сложности. По её словам, организационные и технические проблемы при внедрении новых норм необходимо оперативно устранять.

Она также подчеркнула необходимость информировать людей с инвалидностью о новых возможностях. В этой работе, по её словам, должны участвовать Пенсионный фонд, Министерство юстиции, общества инвалидов и профильные неправительственные некоммерческие организации.