По предварительной информации, экипаж принял решение уйти на запасной аэродром из-за ухудшения состояния здоровья одного из пассажиров. Во время полета был объявлен сигнал срочности PAN-PAN, после чего командир воздушного судна запросил прибытие бригады скорой медицинской помощи к трапу самолета.

Сигнал PAN-PAN используется в международной авиационной и морской радиосвязи для обозначения срочной, но не аварийной ситуации. Он означает, что возникла серьезная проблема, требующая оперативной помощи, однако непосредственной угрозы воздушному судну или находящимся на борту людям нет.