В ходе изучения деятельности государственных органов установлено, что 41 министерство, ведомство и хокимият в общей сложности допустили 1070 случаев нарушения сроков рассмотрения обращений граждан.

По каждому факту Народная приёмная направила руководителям организаций контрольные письма с требованием устранить выявленные недостатки, привлечь виновных к ответственности и принять меры для недопущения подобных нарушений в дальнейшем.

Наибольшее количество нарушений зафиксировано в хокимияте Андижанской области — 137 случаев. Далее следуют Министерство по сокращению бедности и занятости (107 случаев), хокимият Сурхандарьинской области (103), Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей (79), Ассоциация махаллей Узбекистана (65), хокимият Ташкента (55), хокимият Кашкадарьинской области (45), Комитет по делам семьи и женщин (45) и хокимият Наманганской области (44).

Кроме того, материалы в отношении 13 министерств и ведомств, допустивших нарушения сроков рассмотрения почти 600 обращений и не принявших мер по устранению выявленных недостатков, направлены в Генеральную прокуратуру для правовой оценки.